第891章 成也萧何败也萧何 (第2/2页)
　　
　　夏冬看着马老师的眼睛。
　　
　　“你用淘宝的轻资产模式去打亚马逊的重资产模式，就像拿游击队的编制去打正规军的阵地战。战场就选错了。”
　　
　　马老师沉默了几秒。
　　
　　“你的意思是，我们在国内成功的那套经验，到了海外反而成了包袱？”
　　
　　“对。”夏冬说，“这就是克里斯坦森说的那个窘境。成功的经验会变成失败的枷锁。阿里太擅长做轻资产平台了，整个公司的组织架构、考核体系、财务模型都是围绕这个模式设计的。你让这样一个组织去做重资产的海外电商，内部的每一个环节都在排斥。整个阿里的系统，都不支持，哪怕里面的人再想把这个事情做好都不行。”
　　
　　雷布斯在旁边插了一句：“这跟做手机是一个道理。我之前做软件做得很好，现在转做手机，硬件供应链那一套完全是新东西，之前积累的经验很多都用不上。”
　　
　　夏冬点头：“对，雷总你这个问题抓得很准。克里斯坦森在书里专门举了硬盘行业的例子。八英寸硬盘时代的龙头老大，到了五点二五英寸硬盘时代就垮了。不是因为技术不行，是因为它们的客户不需要五点二五英寸的硬盘，财务报表也算不过来这个投资的回报率，于是整个公司的决策系统自动就把这个项目毙了。”
　　
　　“等五点二五英寸硬盘成为主流的时候，那些做八英寸硬盘的老大已经追不上了。”
　　
　　马老师端起水杯，喝了一口，放下来。
　　
　　“所以你的结论是什么？”他问。
　　
　　夏冬说：“我的结论是，阿里出海没做好，是因为你把国内最擅长的那套模式原封不动地搬到了海外。你在国内做得越成功，这种路径依赖就越深，出海的阻力就越大。”
　　
　　“所以要抛开之前的成功经验，我们站在局外人的角度分析一下，阿里具体哪些地方没做好，才导致欧美市场这边发展得一般。”
　　
　　他竖起一根手指。
　　
　　“第一，物流太慢。”
　　
　　“你们现在跨境直发，从国内仓库到美国消费者手里，最快也要十五天，慢的话三十天打底。”
　　
　　“亚马逊呢？Prime会员两天到货，部分地区甚至当天就能收到。”
　　
　　“欧美用户被亚马逊惯坏了，你让人家等一个月收一个包裹，人家凭什么等你？”
　　
　　马老师没说话，端起酒杯抿了一口。
　　
　　夏冬竖起第二根手指。
　　
　　“第二，支付习惯不匹配。”
　　
　　“你们主推支付宝，这在国内没问题，但欧美消费者习惯的是信用卡和PayPal。”
　　
　　“人家点进你的支付页面，发现一个没见过的中国支付工具，第一反应是什么？关掉，走人。”
　　
　　“下单流程每多一步，转化率就掉一截，这个道理你们比我清楚。”
　　
　　马老师放下酒杯，表情严肃起来。
　　
　　夏冬竖起第三根手指。
　　
　　“第三，品牌信任度不够。”
　　
　　“说白了，欧美用户对‘中国来的电商平台’天然有防备心。”
　　
　　“不是歧视的问题，是消费习惯的问题。人家买习惯了亚马逊，你让他换个平台，总得给个理由吧？”
　　
　　“价格低是一个理由，但光靠便宜不够，人家怕买到假货，怕售后没保障，怕信息泄露。”